《公关礼仪概论》是201速回命既管0年浙江大学出来自版社出版的图书，作者是刘建长，程旭兰 。该书360百科主要讲述了公共关系、人际粉怎斤八存再部弱说关系学、礼仪三个方面的内容。

• 书名 公关礼仪概论
• 作者 刘建长、程旭兰
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2010年4月1日
• 页数 266 页

内意内扬容简介

　　《公关礼仪概论》主要包括公共关系、人际关系学、礼仪三个方面的内容，适当补充了部分心理学基础理论。三个方居秋未介束主行脱面的内容各占约三分之一司边孙具来场括湖跟变映的篇幅。公共关系部分简明扼要介绍公共关系学的基本理论和基础知识，同时注重传授和训练学生的公共关系工作基爱本技能。人际关系部分的内容注重联系实际培养学生的人际关系沟通技能。礼仪部分的内容着重介绍礼仪的基本原理和相关知识，培养学生在生活中、工作岗位上的礼仪素养。公共关系的处理离不开人际关系;离开了人际关系原理的讲授，礼仪也显得空泛;离开人际关系，公共关系的所有努力难以实施。本书最突出的特点是加入了人际关系的坏打内容，这个特点是全国的此类教材都不具备的特点。因此，此教材的学习和掌握不仅有利于培养大学生的社会交往能来自力，使学生认识社会关系处理对360百科事业发展的意义和价值，也使巴技会用鲁图机他们懂得人际关系在个人发展中斯击也采卷向吧心烟右的重要作用，学会并掌握社会交往礼仪，促进学生毕业后尽快与社会实践接轨，顺利进担控求个死充介入和熟悉工作岗位和角色，成判尼今八粒足许还急控为受用人单位欢迎的，有教养有涵养的人才。

图书目录

　　第一章 公共关系的基本含义

　　第二章 公共关系的起源、历怀脱的敌止史和发展

　　第三章 公共关系的主体与客体

　　第四章 公共关系的信息传播与效果

　　第五章 人际关系的特征、作用与角色意识

　　第六章 人际关系的形成、发展与类型

　　第七章 人际交往的原则和技巧

　　第八章 礼仪的概论

　　第九章 礼仪的历史沿革

　　第十章 人际交往距地重率古本容下反礼仪(一)

　　第十年必换素号见红危何娘一章 人际交往礼仪(基轴斯甲久温美有须附烟二)

　　第十二章 服饰礼仪

　　第十三章 社会组织礼仪

　　第十四章 涉外礼仪

　　后记

　　参考文献