《一个销售经理20年的抢手笔记》是 中国三峡出版社出版的图书，作者是河在频斯措黄顶束右孙朦。

• 书名 一个销售经理20年的抢手笔记
• 作者 孙朦
• 出版社 中国三峡出版社
• 出版时间 2012年
• 页数 251 页

图书信息

　　作者:孙朦

　　出版社:中国三峡出版来自社

　　ISBN:978360百科7802238091

　　开本:16开

　　页数:251页

　　2012-06-01 第1版

　　2012-06-01 第1次印刷

　　定价:￥29.80

编辑推荐

　　销售是一场智慧博弈的这留做手简们士工九儿率心理战，如果你想成功地卖出产品，就必须读懂客户的内心世界和了解客户的真正需求，这样，你才能在这场没有硝烟的战争中立于不败之地。

内容提要

　　如果你是来自-名销售人员，通过本书，可以学到顶尖的销售技巧和最绝妙的销售话术，你可能因此而成为销售冠军;如果你是-位正在为工乍发愁的求职考，通过本书，你会豁然开朗看清自已的方向，两重360百科新开始规划自己的人生:如果你只是在书店随手拿到这本书的幸运读者，那么，恭喜你，你将读到所有销售人员渴望知道但又不知道的制胜法宝。这本书，能让你从此走向别样精彩的人生……

目录

　　察地下第一章 读懂你自己--销售的角色认知

　　推销是勇敢者的职业

　　我是一名推销员

　　认知自我才能成功

　　斯通定理:态度决定结果

　　用积极的心态去面对客户

　　认清自我有助于发展

　　认定目标弱脸呀映率让数儿勇往直前

　　永远与"胆怯"二字隔绝

　　要有被拒绝的心理准备

　　销售过程比结果更重要

　　第二章 爱拼才会赢--销售员必备的职业心态

　　保持乐观突练升图个伤教镇参括太向上的心态

　　在逆境中善待自己

　　不因拒绝而退缩

　　勇气是推销路上的笔严子山慢统表预谁那纪开路先锋

　　走出黎明前的黑暗

　　驾驭自己的情绪

　　推销中要坚持到底

　　伟计吧说头虽速用热忱感染客户

　　第三章 潜在客户-利用多种媒介寻找

　　打通人脉等于打通钱脉

　　利千利用你的人脉来寻找客户

　　数如何辨认谁是真正的客户

　　利用多种渠道开发新客户

　　找准购买产品的决策人

　　朋友多了路好走

　　想方设法和客户建立关系

　　寻找你的潜在客户

　　建立客户信息系统

　　第四章 蓄势待发主动出击--一分钟推销准备

　　知己知彼棉烈科员很土煤导述，百战百胜

　　先做朋友后做销售

　　客户都乐于做"上帝"

　　做客户的发财树

　　从"表面功夫"做起

　　"第一眼"就让你的销售成功

　　细微之处见真情

雨王价程　　不可不知的言谈礼仪

　　必不可少的名片礼仪

　　着装必须遵循的TOP原则

　　重视每一位客户

　　用开场白赢得客户的好感

　　第五章 魔急谈围红步电妈士成式周鬼互动术--打好"沟通"这张牌

　　友情更宗都尔有助于推销

　　幽默--开启推销之门

　　一次示范胜过一千句话

　　沟通重在实效

　　化解客户的拒绝心理

　　善于引导，掌握谈话的叶全局

　　铺设美好的未来给陆客户憧憬

　　第六章 价格博弈战--交易砝码要输跟坚束只给掉东将望务均衡

　　美言你的民产品

　　相信自己产品的实力

　　掌握产品报价的技巧

　　价格谈判的艺术

　　不能忽视的讨价还价技巧

　帮推林怎　报出产品的价值者现等更能打动客户的心

　　莫被染都鱼核金下前氧笔食属客户的"刁蛮"激怒

　　引导客户说"是"

　　第七章 好口才--最有效的产品劝购技巧

　　"控制"客户，掌握说话的主动权

　　不同的客户劝法各异

　　另类"好口才"--倾听

　　善用"口碑"的力量

　　察言观色促成交

　　赞美要有力量

　　激将话术:让客户不得不成交

　　第八章 好手腕--促成客户成交的攻心术

　　推销需要手段

　　制造客户的危机感

　　重视小礼物的心理平衡作用

　　抓住客户"占便宜"的心理

　　挖掘客户的真正需求

　　看穿客户的购买心理

　　轻松突破客户的心理防线

　　"意向引导"促成交易

　　应对客户不同借口的策略

　　第九章 消除客户的"壁垒"--把交易进行到底

　　如何取悦不同类型的客户

　　聪明的销售员会将拒绝变成进攻

　　以退为进的策略

　　找到客户的软肋

　　识别客户异议的来源

　　有效的异议处理方法

　　成功成交的策略

　　影响成交的心理障碍

　　第十章 优质服务的魅力--赢在售后再战舞台

　　销售不是"一锤子买卖"

　　成交不是销售的终结

　　做好催款工作

　　如何处理客户投诉

　　寻找客户退货的原因

　　对客户负责到底

　　经常回访老客户

　　永不放弃未成交的客户

　　做好售后才是完美的销售