《国际零售管理》这本书主要针对零售业的发达国家一些左正大零售商的管理实践进行剖析，对零售商管理中决策过程的各个有视叫被策武读电首环节进行分析，有利于我们从国际市场的角度来房华未头球认识国内零售业刚的改革发展的需要。

• 书名 国际零售管理
• 作者 姚钟华
• ISBN  9787500541882
• 页数 328
• 定价 18.00元

内块率女张压句容简介

　　本书主要针对零售业斗粉记些笑试的发达国家一些大零售商的管理实践进行剖析，对零售商管理中决策过程的各个环节进行分析，有利于我们从国际市场的角度来认来自识国内零售业的改革发展的需要。

　　目前，我国零售业在经历几十年的高利润率、高回报率后正面临十分严360百科峻的形势，传统的、以大百货为带图显后专阶冲中心的零售业结构受到一些新颖的零售形式巨大的冲击，投资于零售业收益率急剧下降，零售业面临前所未验依外更科快减听有的困境。

　　国际零磁第觉售管理的研究对我国零售市场国际化发展十分需要。首先，零售业的革命和零售理论的发展，要求不断更新传统零售观念和经营管理方法。国际零售业已经经历了三次革命，而我国零售业整体还处于大百货商店称雄的时代，对于资叶水领消讲送证著字国际零售业的一些先进零售形式和方法我们还缺乏了解，无法对市场的特点加以实践。其次，国际零售商纷纷抢滩中国零售业，虽然我国零售市场经过近20年的改革开放，有了很大的发展，零售管理水平也有所提高，但随量把着国家允许外资零售企模者束我附就业进入我国，到目前已批准的19家外资企业在我国已经建立了300多家合资商店，外资的大举进入，使零售市场竞争趋向国际化;同时我们发现外商投资于我国零售业，所到之处无一满克输升演需张益不引起当地零售业的震动另眼数协击校是村种范虽，与国内许多零售商经营绩粮助买督矿范效低下相比形成强烈的反差。*后，我国零售企业开始涉足海外市场，也需要熟悉国际零售管理基本规律急问酒经探均士静球凯它和国际惯例。

　　我国零售企业根据自身发展的需要一方面和国际著名零售商合资经营，另一方面，也开始走出国门向其他国家进行投资。例如，广东有的零售商在俄罗斯和一些东欧国家设立商店，企业向国际化发展。不仅需要了解当理教月地经济环境，更重要的是要熟悉国际零煤再松听湖售管理规律和国际惯例，用先进的管理手段开副异效后互程拓市场、占领市场、赢得市场。

　　我国零售业的出路在于不断学习国外零售商的零售管理经验，首先是要创造零席距杀优决测草升学售特色经营，创造与其他零售商客厚率店的差异，进行个性化形象策划和设计，牢牢吸引细分纸思市场的顾客成为忠实顾客;其次是要规范发展连锁经营，不断开拓新的零售方式，打破传统所有形式的限制;*后是要在条件成熟的情况下，采取灵活多样的方式，走国际化经营之路。

图书目录

　　第一章 零售世界:国际零售管理作用

　　1.1什么是零售

　　1.2分销渠道的作用

　　1.3分销渠道的组织

　　1.4由零售商完成的功能

　　1.5零售管理决策过程

　　1.6制订一项零售策略

　　1.7执行一项零售策略

　　1.8状态分析

　　1.9零售策略制定

　　1.10零售策略执行

　　1.11系统控制

　　1.12零售业的经济意义

　　1.13零售业机会

　　第二章 竞争研究:零售竞争形式分析

　　2.1零售市场结构

　　2.2零售机构

　　2.3零售所有形式

　　2.4竞争对手识别法

　　第三章 环境研究:国际零售动因分析

　　3.1零售国际化的动因

　　3.2经济环境

　　3.3社会文化环境

　　3.4政治法律环境

　　3.5新世纪零售商国际经营成功的要素

　　第四章 市场研究:顾客购买行为分析

　　4.1顾客需求

　　4.2顾客购买动机

　　4.3顾客购买行为

　　4.4顾客商店选择

　　4.5店内购买行为

　　4.6店内营销刺激-商店气氛

　　4.7市场细分

　　4.8目标顾客

　　4.9市场定位

　　第五章 商圈分析:商圈设定店址选择

　　5.1开设零售商店铺计划

　　5.2市场调查

　　5.3市场调查的方法

　　5.4商圈分析

　　5.5商圈理论法则

　　5.6商圈饱和度

　　5.7城市商业人口

　　5.8零售中心性指数

　　5.9选址

　　5.10零售商店赢利原理

　　第六章 商店管理:商店特色形象策划

　　6.1顾客喜爱的商店

　　6.2便于进入店铺的必要条件

　　6.3顾客对店面设计美的追求

　　6.4店面外观的基本类型

　　6.5橱窗设计

　　6.6零售商店店内布局

　　6.7零售商店店面设计

　　6.8便于购买的条件

　　6.9零售商品陈列设计

　　6.10商品陈列

　　6.11零售商品陈列设备和用具

　　第七章 商品策略:零售商品体系管理

　　7.1商品管理循环体系

　　7.2顾客对于商品的需要

　　7.3商品的流行款式

　　7.4畅销商品

　　7.5商品采购计划

　　7.6商品ABC分析法

　　7.7商品配置突破

　　7.8商品分类标准

　　7.9商品组合配置

　　7.10商品群

　　第八章 价格策略:零售经营赢利控制

　　8.1影响零售价格的因素

　　8.2零售价格政策

　　8.3基本价格政策

　　8.4制定价格策略

　　8.5价格策略

　　8.6目前在定价上常常出现的问题

　　8.7零售价格变更及顾客对它的反应

　　8.8折扣与让价

　　8.9定价在市场竞争中获利水平

　　第九章 促销策略:零售市场营销管理

　　9.1零售促销的基本概念

　　9.2零售广告策略

　　9.3POP广告

　　9.4销售促进SP

　　9.5公共关系

　　第十章 零售服务:顾客沟通渠道管理

　　10.1售货员服务

　　10.2售货员安排

　　10.3售货员服务机会

　　10.4售货员服务促销过程

　　10.5零售服务种类

　　第十一章 特许经营:国际零售市场拓展

　　11.1特许经营的含义

　　11.2特许经营的优势

　　11.3特许经营的加盟系统

　　11.4特许经营的国际潮流

　　第十二章 系统控制:零售管理信息系统

　　12.1零售电脑集成系统

　　12.2POS系统

　　12.3EOS系统

　　12.4VAN商业增值网

　　12.5EDI电子数据交换

　　12.6自动分拣系统

　　12.7MIS管理信息系统

　　12.8Internet对零售系统控制的意义