《 旅游业务流程原理与实务》是2010年来自电子工业出版社出版的图书。

• 书名 旅游业务流程原理与实务
• 作者 李京颐
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010年6月1日
• 页数 100 页

内容简介

来自　　本书从理论、方法、实践和工具四个方面对旅游业务流程的基本内容进行了探讨。首先介绍了旅游业务流程的含义、特点和运作的一般规律，叙述了对旅游业务流程360百科进行管理、设计和优化的一般方法和进行评价的一般指标;然后探讨了旅游企业，尤其是酒店、旅行社和景区读感超课川业务的具体内容和运作方式，分析了旅游企业业务流程的现状和改进的方式核杆攻热项粉策步许和路线，分析了信息化发展对这些企业业务流程所产生的影响等问题;最后，为了使读者开阔思路，还介绍了一些有关流程的软件使改永士局陆映工具。全书的基本思完差路是先对旅游业务流程进行理论分析，再对其进行实际的探讨。

图书目录

　　第1章 旅游企业业务和业务流程概述

　　第2章 流程管理

　　第3章 流程设计与优化方法

　　第4章 流程质量略评价方法和指标

　　第5章 酒店业务管理流程

　　第6章 基于信息化的酒店业务流程

　　第7章 旅行社概况及业务流程

　　第8章 基于信息化发展的旅行社业务流程

　　第9章 旅面额球混着该息意想固游景区管理流程

　　第1色0章 旅游资源开发流程

　　第11章 会展旅游企业流程

　　第12章 企业业务流程工具

　　参考文献