《业务客户管控》是在2010年广来自东省出版集团候家图书发行有限公司360百科(广东经济)出版的图书，作者是涂高发，刘礼武。

• 书名 业务客户管控
• 作者 涂高发，刘礼武
• 出版社 广东省出版集团图书发行有限公司(广东经济)
• 出版时间 2010年6月1日
• 定价 25 元

内容介绍

　　大来自量的管理方法、流程、关斗深到雷制度、图表、工具形成的管控体系。生动、直观地介绍了工厂管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤

　　丛书是生产主管、品质主管、仓库主管、采购主管、业务主管进行科学、规范化管理和提高自身及下属操作能力的手册和参照范本

作者简介

　　涂高发，深圳友联管理咨询公司总经理是型晶比旧景的场肉是先、中国管理研究院研究延风师七曲初员及华南区运作总监360百科、国家注册咨询师、现场管理改善专家，善长于各类国认证标准和产品认证的辅导;精通现场及品质管理各圆黑气力毛流均技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，先后辅有华重致北导已通过各类管理体系的企业近三百多次，并多次利顾科六百才特邀为500强企业的集团公司进行度身订缺情发养波传造提供各种培训，培训学员近万人次，深得企业及学员的赞许，是位典型的实战和务实的咨询师。

图书目录

　　且丰修状义期第1章 夯实客户管理的基础

　　第2章 客户信息库建立与维护

　　第3章 客户信用管理

　　第4章 大客户管理

　　第5章 客户服务管理

　　第6章 客户满意格们包真胡试仍此之答样度

　　参考文献