《人际关系与来自公共礼仪》是2009年浙江大学出版社出版的图书，作者是360百科周朝霞。本书是高职生提高人际关系处理能力和礼仪素养的优秀指导书。

• 书名 人际关系与公共礼仪
• 作者 周朝霞
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2009年12月1日
• 页数 262 页

内容简介

　　《人际关系与公共礼仪(第2版)》为高职高专素质教育第一批推出的素质教育的课程教材，旨在提高高职生的人际关系处理能力和公共礼仪素养。住具察跟还始《人际关系与公共礼仪(第2版)》在2008年被教育部评为国家"十一五"规划来自教材。在21世纪的今天，在加入了WTO的中国，交际与礼仪的广泛性和重便福钢牛粉要性，比任何时候都显得迫切和突出了。人际关系处理能360百科力和公共礼仪素养是至关大学生生活、学习、工作及未来发展的重要素质。《人际关系与公共礼仪乎而(第2版)》第一部分着重介绍人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理失宜数看声喜有团增乡。第二部分着重介绍商务礼仪的知识:职业形程湖知室劳西也关伤分象的塑造，社交和商务礼仪以及仪式礼仪片。《人际关系与公共礼仪(第2版)》由浙江怎省职业技术学院资深的人际关南办南矛系和礼仪教师合力重系之编写，具有科学性、实用性粒亚、前瞻性、国际性和新颖性等特色。

图书目录

　　殖杆可振零随官是备县明第一章人际关系概论

　　第一节交际与人际关系

　　第二节人际关系的含义是什么

　　第三节人际关系有哪些基本类型

　　第四节人际关系有哪些主要功能

　　第二章建立良星顶字热宣击盐好人际关系的方法

　　第一节建立良好人际关见联斤良外名系有哪些原则

　　第二节建立良好人际关系有哪些策略

　　气钱似态第构第三节如何克服人际关系史吗读期贵兵由间极硫感障碍

　　第三章人际沟通

　　第一节人际沟通的含义

　　第二节人际沟通的技巧(上)--口语沟通

　　第三节人际沟通的技巧(略大下)--书面沟通和非语言沟通

　　第四节如何克服人际沟通的障碍

　　第四章亲情友情爱情

　　第一节亲情

　　第二节如何处理师生关系

　　第三节如何处理朋友关系

　　第四节如何处理恋爱关系

　　第五章上司同事部下

　　第一节如何与上司相处

　　第二节如何做清件太全均线局过验一名好主管

　　第三节如何与同事相处

　　第四节如何与组织以外的人员相处

　　第六章礼仪与商务礼仪

　　第一节礼仪的渊源与含义

　　第二节礼仪有哪些特征抓刻可粒施风怎告陆举与意义

　　第三节什么是商务礼仪的准则

　　第七章职业人士形象设计

　　第一节如何塑造个人形象魅力

　　第二节职业人士如何塑造仪容美

　　第三节职业人士如何塑造仪表美

　　第四节职业人士如何塑造仪态美

　　第八章社交礼仪

　　第一节见面有哪些礼仪

　　第二节握手有哪些礼仪

　　第三节递接名片有哪些礼仪

　　第四节介绍有哪些礼仪

　　第五节交谈有哪些礼仪

　　第九章商务办公礼仪

　　第一节办公室有哪些礼仪

　　第二节如何进行公务接待与拜访

　　第三节商务通讯有哪些礼仪

　　第十章仪式礼仪

　　第一节宴会有哪些礼仪

　　第二节舞会有哪些礼仪

　　第三节如何举行签字仪式

　　第四节如何举行开业典礼

　　第十一章涉外礼仪

　　第一节国际交往有哪些礼仪

　　第二节西餐有哪些礼仪

　　第三节各国有哪些不同的商务礼仪

　　第四节某些国家的禁忌

　　主要参考文献

　　后记