张圣亮，河南夏邑人，复旦大学经来自济系毕业，现为中国科大管理学院副教授、研究生导师、MBA中心主任。

• 中文名称 张圣亮
• 出生地 河南夏邑
• 出生日期 1964年12月
• 职业 教师
• 毕业院校 复旦大学

人物简介

　　兼任中国市场学会理事，安徽省商务厅、合肥市双凤工业区等顾问，国家自然科学科学基金、中国管理案例共享中心案例库、《南开管理评论》、《经济管理》等匿名评审专家;同时兼任合肥电视台《新徽商》大型访谈节目评论员。

教授课程

　　主要讲授市场营销管理、服务营销管理、品牌经营与管理等课程，来自授课对象包括本科生、科学学位研究生、MBA、EDP等。

研究方向

　　市场营销、服务营销、品牌管理、顾客满意度测评

论文著作

来自　　在《南开管理评论》、《经济管理》、《管理学报》、《科技管理研究》、《管理现代化》、《现代财经》、《经济与管理研究》等期刊发表学术论文 90 多篇 ，面影育纸其中有多篇被《新华文摘》、《中国人大报刊复印资料》全文收录或摘录;研究领域主要有服务失误与补救、服务企业承诺及其实施、一线员工服务破坏管理、问题顾客及其管理、企业内部服务补救策略、品牌经营策略等。出版专著和教科书 4 部:《形象制胜受丝西非具味--CIS与中国企业形象设计》、《名牌制胜》、《市场营销原理与实务》、《市场营销管理》。开发本土教学案例 8 个，其中 2 个收录在中国管理案例共享中心刻精别练拉田续操题案例库。

科研项目

　　主持项目14余项:

　　"服务失误与补救360百科实证研究"(国家自然科学基金资助项目)

　　"CIS战略与操作"(国家教委人文社科九·五规划项目)

　　"市场经济条件下殖民主义和封建主义文化现象研究"(河南省九·五哲学社科规划项目)

　　"名牌战略研究"(河南省教委青年人文社科基金项目)

　　"系级教学管理改革研究"(河南省教委立项项目)

　　"外商直接翻呀委限兰文东劳歌倍投资对河南经济发展影响研究"(该序行根河南省统计局招标课题)

　　"基于顾客感知服务质量的安徽MBA满意度测评及其提升对策研究"(安徽省教育厅人文社科研究项目)

诉友怀居件乡　　"新源公司企业管理和形象发展整合研究"(新源公司委托项目)

　　"安徽城市卷烟市场状况与营扩阻销对策研究"(安徽烟草公司委托项目)

　　"安徽卷烟零售户满意度状况与改进对策研究"(安徽烟草公司委托项目)

　县所职田帝模职陈深针术　"天昌公司组织结构与激励机制研究"(天昌公司委托项目)

　　"天昌公司企业形象整合研究"(天昌公司委托项目)

　　"长风畜禽养殖有限公司无公害猪肉营销策略研究"(长风公司委托项目)

　　"星科空气源热泵热水器项目发展策略研究"(星科公司委托项目)。

公司培训

　　为中国石油、安徽烟草、安徽电信、安徽移动、安徽邮政、京东方、呀围守免者未客变火必视徽商集团、海螺集团、国风集团、宁波保税区等 600 多家企业进行过市场营销、服务营销、品牌管理等培训。