本书详尽地介绍了深度营销的系统知识及操作策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本，既重理念提升，又形农杨害帝课各怕局强调实战，能助您有效地提升企业营来自销工作效果。

• 书名 深度营销与客户关系管理
• 作者 张子凡(解说)
• ISBN 9787880155112
• 定价 580元
• 出版社 北京大学出版社

编辑推荐

　　现今竞争激烈的是围土沙中国市场，产品同质化加剧，客户需求层次不断提升，并日趋多元化，在这种经营环境中，市场营销工作，常常决定着产来自品战略的成败。那么，市冷款群跟第让场人员怎样才能掌握营销工作的360百科主动权，引导消费者，占领市场、塑造品牌

　　是业么粮子呢?

　　深度营销无疑是随着市场的发展应运而生的，其核心思想是打造片如导简费加管理型营销价值链，实现营销价值链各环节之间的有效协同。客户关系管理是深度营销的一个重要方面，是之黑火告酸通兴讲企业增加附加价值和提升客户忠诚度的重要方法。在本课程季中，拥有多年实战难静经历的资深培训师张子凡先生详尽地介绍了深度营销的系统知识及操作策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。本课程内容以营销人员中我客户需求和客户关系管理为根本，既重理念提升，又强调实战，能助内您有效地提升企业营销工作效果。

　　销量翻倍的21个策略

　　1.制造收费依据

　　2.多渠道接收订单

　　3.发挥财务效应

　　4.竞争优势壁垒化

　　5.明确促销以谁为导向

　　6. 营销--分销-是-销售--助销--促销

　　7. 出品

　　8. 锦上添花

　　9. 利用从众心理

　　10.报一个高价

　　11. 分析盘子有花得我备格多大

　　12. 让客户选择

　　13. 用免费吸引

　　14. 服务可单卖

　　15. 调整产业链的位置

　　16. 横向思维 交叉宣传

　　17. 数据库加品牌

　　18. 产品变形

　　19. 主营不挣增值赚

　　20. 高品抗衡低价

　　21. 两端争取资源

本向之粉在鲁裂树　　香港有"老贰靓汤"，何谓"老贰"?俗称"二奶"。为什么没有"老大靓汤"?因为老大一旦有了结婚证书，安全感提问呢声升，多了一份保有，少了一份保鲜。

　　要想客户关系长久，元标没功节体误状必须持续传递价值。只有不断沿再弱次苗究片副获变的体验，才真正可以做到让客户来找你。

　　张子凡讲师凝练二十一年市场实战营销经验，通过对海量客户的心理需求与个性偏好定性定机量分析，精心打造该大碟。深入浅丰现聚刑区出的从客户心理分析到忠诚度提升具体策略进行深刻阐述与剖析，帮助企业快速建立客户关系管理意识、找到客户忠诚密码亮角造非伤，最终通过提升客户忠诚度，达底厂头掉他配缺到促进营销业绩快速突破之目标。

　　在整套大碟中，子凡讲师从营销各个角度入手分析销量增长的可能点，不断将"变化与创新"理念及方法植入其中，只要活学活用，销量一定提升。

　　讲师语录

　　营销的价值在于使销售变得多余

　　营销是心理剩余满足的过程

　　是需求挖掘并适当满足的过程

　　是转移注意力的过程

　　是呈现竞争优势、强化竞争壁垒的过程

　　是附加价值传递的过程

　　是引导客户思维从理性走向感性的过程

　　是帮助客户做出正确购买决策的过程

　　是想办法让客户把我们和竞争对手区分开来的过程

　　是引导客户思维由纵向走向横向的过程

　　客户就是一块一块铁

　　你的工作就是想办法

　　施展你的磁性

　　把这一块一块铁吸收过来

　　然后他们跟你在一起

　　时间长了以后

　　他们也具有了磁性

　　会帮你吸更多的铁过来

　　推销与营销:

　　推销是拿你的东西找客户

　　不管他要不要

　　我们就希望人家买

　　而营销应该更多的考虑

　　站在对方角度

　　我们想办法去挖掘他的需求

　　而后引导他来购买

　　所以观念不同方法不同

　　客户在购买的

　　整个过程中的绝大多数时间段

　　他们都是理性的

　　但是往往在最后

　　决定购买的一瞬间

　　是感性的一面被激发

　　所以我们做销售的工作

　　非常重要的一点是什么

　　就是要想办法把客户引导到

　　感情层面去作战

　　最终促进客户成交

　　一个餐厅

　　开在一个写字楼底下

　　客人中午来吃饭不要求服务

　　他要求的是就一个字 快

　　而到晚上的时候

　　你发现这时候还要求快吗

　　六七点钟他下了班了

　　约了几个朋友一块还去这餐厅

　　这时候服务又上升成为第一位

　　快成了第二位

　　所以你看这就是什么

　　这就是你必须要时刻关注

　　客户的第一需求

　　很多时候我们给客户的

　　不一定是他们想要的

　　而他们想要的我们并没有给他们

　　忘掉自己就是销售成功的开始

　　客户的问题就是你的问题

　　客户的困难就是你的困难

　　客户的产品就是你的产品

　　营销是需求挖掘并且适当满足的过程

讲师介绍

　　张子凡，国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌张子凡糖果(中国)有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监;为微软(中国)、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务，辐射通讯、IT、房地产、金融、快速消费品等八大行业。

　　张子凡 毕业于北京工业大学经济管理学院企业管理/工商财务专业。现任国家汉办全球孔子学院项目战略顾问,2011年第26届大运会执行策划及媒体策划,中国移动集团公司战略顾问，泰丰888(深圳泰丰网络技术有限公司)首席顾问，清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师，亚洲最大亲子教育基地--七彩蝶园总策划，亲子教育领域领袖杂志《需求》之战略顾问，中国"植入式营销"概念创始人，中国"隐形竞争力"策略创始人，中国"相声式培训"模式缔造者，"子凡心语卡"原创版权所有者，当选"中国最受欢迎讲师"，当选"中国企业界综合人气最佳讲师"，01-09 连续六年中国第一课量讲师，2008入围"中国十大营销策划专家"，2009入围"亚洲八大名师"。曾在箭牌糖果(中国)有限公司任职区域经理七年，在脉搏网任职销售总监两年。连续五年全国课量第一、培训界最受欢迎讲师。

书摘目录

　　《轮马提源粒跟统让客户来找你--深度营销与客户关系管理》各讲主要内容

　　第一讲 不销而售，从"要他买"到"他要买"(一)

　　第二讲 不销而售，从"要他买"到"他要买"(二)

　　第三讲 不销而售，从"要来自他买"到"他要买"(三)

　　第四讲 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销(一)

　　第五讲 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销360百科(二)

　　第六讲 挖掘老客户潜在价值:存量市场深耕(一)

　　第七讲 挖掘老客责往族益露户潜在价值:存量市场 深耕(二)

　　第八讲 挖掘老客户皇愿推项波众高创潜在价值:存量市场深耕(三)

　　第九讲 挖掘老客户潜在价推兵货久输载联易触菜值:存量市场深耕(四)

　　第十讲 增量市场拓展:你准备用什么吸引他

　　第十一讲 推行客户关系管理，提升客户忠诚度