《公关禁忌政黄器环》是一本关于公关的书。是由1997年2月首都经济贸易大学出版社出版，作者是李爱莲，平装，共318页。

• 书名 公关禁忌
• 作者 李爱莲 / 等
• 出版社 首都经济贸易大学出版社
• 出版时间 1997年02月
• 页数 318 页

目录

　　一、公共关系:放错位置的"摆设"

　　1."吹吹拍拍拉关系"――公关误区之一

　　2."盲目参与广告大战"――公关误区之二

　　3."三招主义"――公关误区之三

　　4.还公关"真面目"

　　5."扒粪运动"――公关的起源

　　6."好货还需会吆喝"―伯纸生充文刻两―公关的目标

　　7."坏事传千里"――企业形象的衡量标准

　　8."莫止构突甚稳征供乎块跟欺世盗名，要以诚相待"――公关台会求吃原则之一

　　9."打开窗户说亮话"――公关原则之来自二

　　10."一损俱损，一荣俱360百科荣"――公关原则之三

　　二、公关调查:最忌走马观花

　　1.要想发言――忌想当然

　　2.下马观花――莫走马观花

　　3.纵览全局――优曲毛板宽织院肉棉忌以偏概全

　　4.求索真实――忌虚假谬误

　　5.公众论话处即中心――忌脱离公众

　　6.快刀斩乱麻热实半――忌贻误时机

　　7.分清主次――忌"眉毛胡子一把抓"

　　8.勤俭节约止会须没好苏受质座轴――忌大手大脚

　　9.有始有终――忌有头无尾

　　三、公关礼仪:无礼寸步难行

　　1.面部表情禁忌

　　2.形体动作、姿态禁忌

　　3.服饰禁忌

　　4.个人卫生禁忌

　　5.交谈禁忌

　　6.介绍禁忌

　　7.称呼禁忌

范计列液　　8.握手禁忌

　　9.使用名片禁忌

　　10.打电话禁冲培延孔计架鸡班响忌

　　11.约会禁忌

　　12印获提他着.参加宴会禁忌

　　13.参加舞会禁忌

　　14.赠送礼至如食民抗济件何南艺品禁忌

　　15.参加婚礼禁忌

　　16.参加丧礼禁忌

批两目女甲乎　　17.通信禁忌

　告底历怕画亚素沉阿家　18.谈判禁忌

　　19.对外交往禁忌

　　四、公关心理:人心莫要隔肚皮

　　1.无视知情意，芥蒂趁机起

　　2.个性心理特征，轻之沟通难成

　　3.不顾公众需要，不如回家睡觉

　　4.忽略从众行为，营销和宣传难为

　　5.首次效应――心理定势之一

　　6.晕轮效应――心理定势之二

　　7.经验效应障碍――心理定势之三

　　8.情感效应――心理定势之四

　　9.号操坐若社会刻板印象――心理定势之五

　　10.社剧还了会习俗和礼仪――心理定势之六

　　11.传统文化心理――心理定势之七

　　12.时尚的流行――心理定势之八

　　13.流言――心理定势之九

　　14.公众舆论――心理定势之十

　　15.骚乱的心理――心需虽理定势之十一

　　16.平平淡淡岂是"珍"――组织形象心理策略禁忌

　　17.巧用暗示，赛过劝导

　　1京延西换助宪线8.交往不重心理，失后主题呼品败接踵而至

　　19.公关交往心理障碍种种

　　20.逆反心理不疏导，公关活动难奏效

　　五、公关哲理:无头无脑没有"理"

　　1.纸上得来终觉浅

　　2.水中望月月不明

　　3.时乎时乎不再来

　　4.以偏概全偏难全

　　5.异中求同易同心

　　6.衣带渐宽重裁衣

　　7."一劳"绝对难"永逸"

　　8.风水必定轮番转

　　9.牵牛怎可抓尾巴

　　10.为人处事岂无度

　　11.拔苗焉能助其长

　　12.结构不变难生存

　　13.好事常常要多磨

　　14.人是衣裳马是鞍

　　六、公关人员素质:不锤不炼不成钢

　　1.忌见利忘义、损公肥私

　　2.忌虚伪浮夸、坑害公众

　　3.忌做事懒惰、不求上进

　　4.忌为人冷漠、自私自利

　　5.忌暗中使绊、蓄意伤人

　　6.忌缺乏理论、不懂政策

　　7.忌知识贫乏、孤陋寡闻

　　8.忌好高骛远、不切实际

　　9.忌行为庸俗、斤斤计较

　　10.忌妄自菲薄、忘乎所以

　　11.忌固执己见、头脑死板

　　12.忌遇事急躁、缺乏耐心

　　13.忌平庸无能、碌碌无为

　　14.忌忽视公关、敷衍塞责

　　15.忌情绪不稳、意志薄弱

　　七、公关创意:一张旧票能否登上新客船

　　1."山重水复疑无路"吗

　　2.要"喧宾夺主"吗

　　3.能"避直就曲"吗

　　4.求"真"切忌"假"

　　5.求"热"切忌"冷"

　　6.求"深"切忌"表"

　　7."醉翁之意不在酒"

　　8."试试古诗的魅力"

　　9.利用"液态思维"

　　10.莫"落入俗套"

　　11.莫"置若罔闻"

　　12.巧唱文化戏

　　13.何不"借力打力"

　　14.何不试试"拙"招

　　八、公关活动:攻未必克

　　1."出人意料，未必有效"――"攻未必克"之一

　　2."弄虚作假，难换诚心"――"攻未必克"之二

　　3.勿讳"名称"坏名声――"攻未必克"之三

　　4."最好的技术未必能赢得市场"――"攻未必克"之四

　　5.勿"迷失自我"――"攻未必克"之五

　　6.别"赢得起输不起"――"攻未必克"之六

　　7.别"无备而战"――"攻未必克"之七

　　8.别"消极被动"――"攻未必克"之八

　　9."一掷千金"为哪般――"攻未必克"之九

　　10.莫学"狗熊掰棒子"――谈公关活动评估

　　九、信息传播:选一张"能说会道"的嘴

　　1.公关中的"主角"

　　2.莫曲解"传播"

　　3."要有知彼知己之明"――如何选择传播媒介

　　4.莫忘公关的"突击手"与"重炸弹"

　　5.稍纵即逝――广播

　　6.莫"打肿脸充胖子"

　　7.传播未必都花钱――大众传播媒介利用方式之一

　　8.忌"在商言商"――大众传播媒介利用方式之二

　　十、外部关系:剪不断、理还乱的网络

　　1."吃小亏占大便宜"――与顾客关系之一

　　2.请开发身边的"宝藏"――与顾客关系之二

　　3.沟通别忘了用"纽带"――与顾客关系之三

　　4.请树立"全员顾客意识"――与顾客关系之四

　　5."化干戈为玉帛"――与顾客关系之五

　　6."鱼儿离不开水"――企业与社区关系

　　7."兵马未动，舆论先行"――企业与传播媒介关系

　　8.竞争并非"你死我活"――企业间的竞争关系

　　9."大树底下好乘凉"――企业与政府关系

　　十一、内部关系:莫"釜底抽薪"

　　1.匆忘构建大厦的"基石"

　　2.忌"一盘散沙"――企业内部公关目标

　　3."没有规矩难成方圆"――企业内部公关原则

　　4.忌让员工"身在曹营心在汉"

　　5.奖励及时莫拖延

　　6.别对员工"漠不关心"

　　7.莫要忽视人的精神

　　8.弃"本位主义"――内部关系中的部门协调

　　9.莫把股东当外人

　　10.莫做"矮人国国王"