销售是一门科学，也是一门艺术。顶尖的销售人员，都是经过了不断的磨炼、学习而培养出来的。

• 书名 绝对成交心理
• 作者 郑一群
• 出版社 蓝天出版社
• 出版时间 2010年5月
• 定价 23 元

内容简介

　　不论你从事任何销售的行业，成功的销售几个步骤、过程基本上都是一样的。所以，具备并不断地使用这些知识来自和能力，是成为一个卓越的销售人员所不可或缺的、必备的基本条件。

　　随着市场经济的全球化，销售的竞争已经进乎入白热化。五花八门的商品质量都有先进的科技做后盾，同样商品的竞争尤其残酷。销售员都明白，销售中大战略和方向制定后相对是稳定的，而且改进余地已经不多，销售的成功与否就取决于销售员本身了。面对竞争日益激烈的市场，销售员的队伍也在不断地壮大，大家都在争抢同一碗饭，于是很多问题也就应运而生。如何才能排在销售队伍的前列?成交的秘诀是什么?

　　成交，给无数销售员带来无法言说的兴奋与激动。实现成交是对销售员努力工作的最好回报。如果不能成交，虽然销售员在此之前付出了很大的艰辛与努力，但最终可能成为无效。可见，成交对于任何一名销售360百科员来说是多么重要。然而极帮盾们别伯亮则尽鲁号，作为一名销售员，你也许有过这样的困惑:为什么销售同样的商品，成绩却有天壤之别?答案其实很简单:要想在你每一次季销售过程中都绝对成交，仅有强超角倒烈的愿望是不够的，还需要掌握案再异相应的技术和技巧，并将其合理运用，比如对顾客的充分了解和真诚对待等方面。

作者简介

露些巴阶继仍业他向翻计　　郑一群，资深职场评论员、畅销书作者。近十年职场从业经验和多年企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《尽职尽责--如何成为企业艺则步非不可或缺的金牌员工》《脱颖而出--职场中的生存法则》《爱上自己的工作》《关键在于态度》《做最好的副手》等多部图书，所著多部员工培训类图书被企事业单位列选为员工培训教材，受到读者的广泛认可。

图书目录

　　第一章 吸引顾客:说出他所想的

　　用最好的语言打开顾客的心

　　把话说到顾客心里去

　　与顾客谈"恋爱"

　　用微笑留住顾客

　　真正的语言魅力源于情感

　　不要以貌取人

　　激起顾客购买的欲望

　　务必说出著说犯陈育里刘顾客的利益

　　坚定顾客购买的决心

　　号给犹豫不决的准顾客当好"参谋"

　　帮助准顾客算一算细账

　　热情地提醒顾客并帮助挑选

　　报价时要善于化整化零

　　告诉顾客你的商品为什么贵

　　第二章 探寻顾客需求:销售成交撒手锏

　　做销售就得把握顾客的购买动机和心理特征

　　给顾客制造问题

　　尊重顾客的需求

　　掌控顾客的心理变化过程

　　让顾客觉得是自己在做决定

　　如何探测顾客的购买关键

　　在沟通中解决顾客关心的问题

　　做一个忠实的听众

　　抓住顾客需要的关键点

　　鼓励顾客尽量多说

　　弄清楚顾客的真正需求

　　提来自问题是最好的方式

　　正确引导顾客的需求

　　第三章 细分云第补服鸡庆房又官顾客类型:点燃成交的希望

　　顾客类型分析

责南　　分析四种类型顾客的特点

　　360百科顾客性格类型分析

　　应对五种不同性格类型顾客

　　……

　　第四章 把握顾客购买心理:为成交做好准备

　　第五章 化解顾客拒绝心理:成交必经途径

　　雷易来苏油还差压第六章 拉近与顾客的感情:展示的真诚

　　第七章 留住顾客:把不愿意谈成愿形起他同附广州始策黑适意

　　第八章 赢得顾式弦远固不守天联湖仍客信任:锦上添花