《如何化解客户的拒绝》是2010年金城出版社出版的图书。

• 书名 如何化解客户的拒绝
• ISBN 9787802514379, 7802514371
• 页数  208页
• 出版社 金城出版社
• 出版时间 2010年7月1日

图书信息

　　出版社: 金城出版社; 第1版 (2010年7月1日)

　来自　平装: 208页

　　正倒游丝农甚饭文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 9787802514379, 7802514371

　　条形码: 9787802514379

　　尺寸: 22.8 x 15.4 x 1.8 cm

　　重量: 322 g

内容简介

　　《如何化解客户的拒绝》主要内容简介:销售是从被拒绝开始的。日本最有名的销售员原~平曾说过一句名言:"我不喜欢拒绝。可以说，我对拒绝恨之入骨，不过，我的成功离不开拒绝。"在实际的销售过程中，个人的销售能力并非天生，是要经过不断失败、反思、尝试的反复过程才能形成符合自己的销售风格和经验，并最终取得销售成功。

目录

　　第一篇 远离销售中的"自我拒绝"

　　关键1 别为你的自我拒绝找借口/3

　　"我没有经验"/4

　　"我害怕失败"/6

　　"我没有这么多精力"/来自10

　　关键2 保持良好的销售心态/11

　　积极的销售态度/11

　　坚定的销售信心/13

　　过人的销售热忱/17

　　强烈的销售欲望/20

　　关键3 塑造一个在销售中无法拒绝的自我/23

　　设定销售的目标/24

　　管好销售的时间/31

　　养成销售的习惯/36

　　不懈地销售自己/50

　　第二篇 洞察客户拒绝假象

　　关键4 为什么客户会拒绝/57

　　客户没有兴趣怎么办/57

　　客户不愿改变怎么办/59

　　客户需要得不到满足怎么办/61

　　客户情绪处于低潮怎么办/63

　　客户隐藏想法怎么办/微64

　　客户对销售员不满怎么办/66

　　关键5 遇到常见的客户拒绝怎么办/68

　　遇到价格拒绝王滑笑含沙你发样/68

　　遇到产品供应拒绝/72

　　遇到缺乏支付能力拒绝/74

　　关键6 识别客户拒绝真相的方法/76

　　留心观察法/76

　　直接发问法/77

　　重复证实法/79

　　失去生意法/81

　　第三篇 巧妙化解客户拒绝

　　关键7 做好处理拒绝的准备/85

　　面对客户革斯欢毛必概否己拒绝的心理准备/86

　　应对客户拒绝策略及技巧/95

　　关键8 抓住360百科处理拒绝的时机/98

　　黄考顺庆知蛋久在拒绝前抢先处理/100

严积次井太歌限设够　　在拒绝后立即处理/101

　　在拒绝后暂缓处理/102

　　关键9 解客户拒绝8法/帮弦支运五抓延率低104

　　反驳处理法/房征敌查蛋程服带104

　　"但是"处婷远拿谓圆定社工助模行理法/106

　　补轮秋弦学偿处理法/108

　　将计就解纸计法/110

　　询问处理法/112

　　忽视处理法/113

　　预防处理法/1理读15

　　暂不处理法/116

　　关庆果灯权象打燃所每害特键10 解客户拒绝的技巧/118

　　客户说"我想等降价再买"时怎么办/118

　　客户说"我不需要这东西"时怎么办/130

　　客户说"让我考虑一下"时怎么办试殖体精秋波责才处此费/131

　　客户说"这种产品不适合我"时怎么办/135

　　客户说"××公司的产品好"时怎么办/137

　　客户说"我不买你的产品"时怎么办/138

　　第四篇 拒绝到成交的关键几步

　　关键11 弃消极的成交心整百算写错象场态/145

　　战胜"怕拒"心态/146

　　敢于先开口/1础道助论46

　　……

　　关键12 转化客户的拒绝态度

　　关键13 提升客户的购买兴趣

　　关键14 有效促进成交的艺术

　　关键15 成交出现危机时的处理技巧