《助理呼叫来自服务师》是2008年中国晶地劳动社会保障出版社出版的图书，作者是中国就业培训妈混信样罪技术指导中心。

• 书名 助理呼叫服务师
• 作者 中国就业培训技术指导中心
• ISBN 9787504571595
• 定价 20.00
• 出版社 中国劳动社会保障出版社

内容简介

　　书中内容根据《国家职业标来自准·呼吸服务员》(试行)要求编写，是助理呼吸服务师职业技能鉴定国班据照家题库的直接依据。

　　本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计分析与应用等内容。

　搞肉证火厂沉体攻径沉　本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材360百科、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能见能鉴定推荐辅导用书。

图书目录

　　第一章?受理与处理诉求

　　第一节?应答诉求

　　第二节?处理诉求

　　第三节?信息管理

　　第二章?呼出

　　第一节?回访

　　第二节?询访

　　第三章?统计分析与应用

　　第一节?统计

　　第二节留财题阿八差总战?应用