1、尊重老年客户的经验和故事

年纪大的客户通常拥有丰富的人生经验和故事，这些宝贵的财富应该被我们尊重和听取。在喝茶聊天的时候，可以向老客户询问他们过去的工作经历、家庭生活、旅游经历等等。可以从他们的遭遇、成就和成功中学习到许多东西，在我们的未来职业和生活中受益无穷。

同时，对于老年客户的问题和困难，我们也应该给予关心和支持。听取他们的心声，理解他们的处境，并提供适当的建议和帮助，这将增强客户的信任和忠诚度，维护我们的业务关系。

2、分享行业趋势和前景

在行业发展不断变化的环境下，我们可以向老客户分享最新的行业发展趋势和前景。讨论新技术、新产品和市场动态，评估行业竞争、政策变化等信号，这将对老客户有所启发，也能帮助我们深度了解客户的行业需求，了解他们的工作和企业现状。

同时，也可以向老客户介绍我们公司和品牌的计划和目标，包括企业战略、运营管理和发展方向等等。在有信心和清晰的战略方向的支持下，老客户将继续支持我们，并帮助我们在行业中取得更加稳健的地位。

3、体现真诚和关怀

在与老客户接触的过程中，我们必须保持真诚和关怀的态度。喝茶聊天是促进交流和建立信任的好机会，我们需要展现出积极的态度和对客户的真心关心。思考如何帮助老客户解决问题，如何跟进已经解决的问题，并且在后续的业务中保持联系。

当老客户遇到问题或者需要帮助的时候，我们不应该退缩或者避重就轻。相反，我们应该积极帮助老客户并提供支持和帮助。这样才能够获得老客户的信任和认可，同时也保持公司的良好口碑和声誉。

4、展现知识和专业

在与老客户的交流中，我们需要展现出我们的知识和专业水平。我们需要了解客户的需求并提供最合适的解决方案，同时帮助客户进行决策。专业知识是客户对我们信任和忠诚的基础之一，只有我们证明自己具有专业水平并且深入了解客户需求，才能够建立深厚的客户关系。

在和老客户交流的过程中，我们应该避免表现得太过于自大或者故弄玄虚。相反，我们需要以平易近人的姿态和思维模式为老客户解决问题并建议适当的业务选择。这样才能够确保建立可持续和健康的业务关系。